Schadensmeldung in der Yachtversicherungen-App
Überall und jederzeit erreichbar für Yachtbesitzer
Für die Pantaenius Kunden weltweit sollte eine auch unter widrigen Bedingungen einfach zu bedienende Yachtversicherungen-App realisiert werden. Ziel der App ist es, den Yachteignern jederzeit und an jedem Ort der Welt viele Services, insbesondere die Schadenmeldung, zur Verfügung zu stellen.
Mobile Kundenkommunikation im Schadensfall
An erster Stelle steht das „Verhalten im Schadensfall“. Hier erhalten die Versicherten übersichtliche Informationen dazu, welche Maßnahmen in welchem Schadensfall zu ergreifen sind.
Wichtigstes Element in der mobilen Kundenkommunikation ist die Online Schadenmeldung. In der App können die Yachteigner sofort und unter Eingabe nur weniger Informationen in ein Formular den aktuellen Schaden melden. Dazu gehören die Beschreibung des Ereignisses, Datum und Ort sowie die Yacht- bzw. Bootsdaten. Auch Fotos, die den Schaden dokumentieren, können angehängt werden. Das Formular wird dann direkt aus der App versandt.
Darüber hinaus ist der 24/7 Schaden-Notruf in dringenden Notfällen jederzeit erreichbar. Daneben bietet die App die Möglichkeit, das eigene Profil zu pflegen und direkt auf die Website der Pantaenius Yachtversicherungen zu gelangen. Weitere Services wie Events, Kontakt und Filialen runden das Angebot in der App ab.