FAQ

Jedes Projekt startet mit einem kostenfreien Erstgespräch, aus dem wir ein gemeinsames Zielbild ableiten. Danach folgen Konzept- und Designphase, iterative Entwicklung mit mehreren “Schulterblicken” und abschließend Testing und Launch. Während der gesamten Laufzeit haben Sie einen festen Ansprechpartner aus unserem Team.

Beides ist möglich. Für klar umrissene Projekte bieten wir Festpreisangebote, für explorative oder wachsende Produkte arbeiten wir in agilen Sprints mit transparenter Zeit- und Kostenverfolgung. Wir empfehlen das Modell, das zu Ihrer Projektart passt, nicht umgekehrt.

Wir bieten Wartungsverträge mit klar definierten Reaktionszeiten, Hosting-Betreuung und planbare Weiterentwicklung. Viele unserer Kundenbeziehungen bestehen über den ursprünglichen Projektabschluss hinaus mehrere Jahre fort.

Im Backend setzen wir auf PHP, Java und Node.js, im Frontend auf React und Vue.js. Mobile Anwendungen realisieren wir je nach Anforderung nativ (iOS, Android) oder als PWA (Progressive Web App). Als CMS kommen TYPO3 und Directus zum Einsatz.

Ja. Unser Portfolio reicht von Consumer-Apps bis hin zu B2B-Anwendungen für Außendienst, Vertrieb und Kundenservice, umgesetzt als native App (iOS/Android) oder als PWA (Progressive Web App), je nach Anforderung.

Ja. Wir übernehmen regelmäßig Legacy-Projekte anderer Agenturen, führen zunächst ein Code-Audit durch und stimmen anschließend den Weiterentwicklungspfad mit Ihnen ab.

Ja. Wir arbeiten seit über einem Jahrzehnt für regulierte Healthcare-Kunden wie Olympus, Medtronic und Asklepios. Unsere Entwicklungsprozesse sind mit ISO-13485-Anforderungen vereinbar, und wir kooperieren eng mit FUSE-AI für eigentliche Medizinprodukte-Zulassungen nach EU-MDR.

Standard ist Deutschland-Hosting bei zertifizierten Rechenzentren, unter anderem der Open Telekom Cloud. On-Premise-Deployment und kundeneigene Cloud-Umgebungen sind auf Wunsch möglich.

Selbstverständlich. Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO und projektspezifische Geheimhaltungsvereinbarungen sind bei allen unseren Healthcare- und Finance-Projekten Standard.

Wir setzen auf Retrieval-Augmented-Generation mit kontrollierten Wissensquellen und implementieren eine technische Grenze, die Antworten außerhalb des freigegebenen Wissensbereichs blockiert. Das Verfahren ist besonders für Healthcare, Finance und öffentliche Verwaltung geeignet, wo Halluzinationen kritische Folgen hätten.

Je nach Anforderung proprietäre Modelle (OpenAI, Anthropic, Google) oder Open-Source-Modelle (Llama, Mistral), die wir auf europäischer Infrastruktur oder On-Premise betreiben können. Die Auswahl richtet sich nach Datenschutz-, Performance- und Kostenanforderungen.

Nein. Wir konfigurieren alle Integrationen so, dass Kundendaten ausschließlich zur Beantwortung verwendet und nicht in das Modelltraining der Anbieter einfließen. Dies wird vertraglich abgesichert.

FUSE ist eine inhabergeführte Agentur mit Sitz am Großen Burstah in Hamburg, gegründet und geführt von Matthias Steffen. Unser interdisziplinäres Team vereint Softwareentwicklung, KI, Design, Film unter einem Dach.

Seit über 25 Jahren. In dieser Zeit haben wir 314 Softwareprojekte für 543 Kunden umgesetzt und 26 Awards erhalten, darunter Stevie, World Media und Comprix.

Ja. FUSE ist mehrfach als bester Ausbildungsbetrieb der Handelskammer Hamburg ausgezeichnet worden. Aktuelle Praktikums- und Ausbildungsplätze finden Sie im Jobs-Bereich.