Wir programmieren KI-basierte Chatbots

In unserem letzten Newsletter haben wir über einen Artikel aus der Zeitschrift PharmaRelations berichtet, in dem Matthias Steffen zu Chancen und Risiken von ChatGPT in der Medizinkommunikation interviewt wurde. Die große Gefahr liegt bekannterweise bei den Fehlinterpretationen, die ChatGPT unterlaufen können und dadurch Patientinnen und Patienten mitunter falsch informieren.

Wir haben einen zuverlässigen Weg gefunden, Chatbots in Ihre Web- oder App-Anwendung einzubinden, ohne Gefahr zu laufen, dass Nutzende durch sogenannten Halluzinationen Fehlinformationen erhalten.
Unsere Plattform dafür bietet eine Sammlung von verschiedensten KI-Diensten, wie zum Beispiel Informationsextraktion, Text-Klassifikation, Konversation in natürlicher Sprache, Zusammenfassungen und Übersetzungen.

Als Grundlage für Chatbots dient eine sogenannte Knowledge Base (Wissensbasis). Hier hinterlegen wir Ihre Fragen mit ihren spezifischen Antworten, auf die der Chatbot zugreift.

Der Interpretationsspielraum der KI wird vorab festgelegt, so dass die Frage auch sinnrichtig erkannt wird, wenn sie unterschiedlich formuliert wird. Da die Antworten in der Wissensbasis hinterlegt und den Fragen zugeordnet sind, werden keine Fehlinterpretationen generiert. Übersetzungsdienste ermöglichen zudem den Einsatz in verschiedenen Sprachen.

Dieses sichere Verfahren kann nicht nur in der Gesundheitsbranche eingesetzt werden, sondern sollte auch überall dort genutzt werden, wo Falschinformationen drastische Auswirkungen haben. Unter anderem zum Beispiel im Servicebereich der Finanz- und Tech-Branche, wo es dringend angezeigt ist, dass keine freien Interpretationen über Geldanlagen oder Gerätebedienung / -Reparatur generiert werden, sondern nur abgesichertes Wissen weitergegeben wird. So können schwere Schäden verhindert werden.

Sie möchten mehr darüber wissen, wie Sie in Ihrem Unternehmen KI und KI -gesteuerte Chatbots einsetzen können?
Vereinbaren Sie gerne unverbindlich einen Demo-Termin, in dem wir Ihnen zeigen, welche Lösungen sich für Ihr Unternehmen anbieten: 
Matthias Steffen
ms@fuse.de
+49 40 450 318 - 45